Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Nature numérique de l’offre

Impulsion fournit une plateforme en ligne et des contenus numériques. Aucun produit physique n’est expédié.

2. Accès au produit

Après confirmation du paiement, l’accès est normalement mis à disposition immédiatement. Si le lien ne fonctionne pas, si un fichier est incomplet ou si l’accès reste impossible, écris à contact@impulsionlog.fr avec ton numéro de commande. Nous chercherons d’abord à rétablir un accès conforme.

3. Changement d’avis et droit de rétractation

Pour les clients situés en Suisse, la législation suisse ne prévoit généralement pas de droit légal de rétractation pour un achat en ligne effectué par simple changement d’avis.

Lorsque des règles impératives accordent un droit de rétractation, notamment à certains consommateurs de l’Union européenne, ces droits restent applicables. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation peut être perdu uniquement lorsque les conditions légales sont remplies, notamment le consentement exprès à l’exécution immédiate et la reconnaissance de la perte de ce droit.

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs du consommateur.

4. Demandes pouvant donner lieu à un remboursement

• Double facturation.
• Impossibilité persistante d’accéder à l’offre après intervention de l’assistance.
• Fichier corrompu ou incomplet qui ne peut pas être remplacé.
• Contenu substantiellement différent de la description présentée au moment de l’achat.
• Situation dans laquelle la loi applicable impose un remboursement.

L’absence de ventes, de clients, de revenus ou de résultats personnels ne constitue pas à elle seule un défaut de l’offre. Impulsion ne garantit aucun résultat économique.

5. Comment déposer une demande

Écris à contact@impulsionlog.fr en indiquant :

• l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• le numéro de commande ;
• une description précise du problème ;
• tout élément utile permettant de reproduire ou constater l’incident.

6. Traitement du remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition dépend ensuite du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire.

7. Contact

Impulsion
contact@impulsionlog.fr